En un claro indicio de su avanzado crecimiento, Corporación JHS, de la mano con su gerencia de Desarrollo Organizacional, ha implementado un programa formativo integral para optimizar sus procesos y procedimientos internos. El objetivo principal de esta iniciativa es establecer nuevas directrices que permitan definir con claridad los procesos y procedimientos de cada unidad, gerencia y equipo de trabajo dentro de la organización.
El programa de formación fue diseñado para proporcionar a los participantes los conocimientos y herramientas esenciales para reconocer, definir, clasificar y documentar tanto procesos como procedimientos. Esto incluye la identificación de aquellos que son críticos y el análisis de su impacto en los objetivos estratégicos de la corporación.
Entre los objetivos específicos del curso se encontraban: definir y diferenciar un proceso de procedimiento; identificar sus características e interrelación; levantarlos y documentarlos; clasificarlos en estratégicos, medulares/operativos, y de apoyo; e identificar cuáles son los que requieren atención prioritaria; y aprender técnicas y herramientas para el levantamiento y documentación de estos.
Todo esto partiendo de que un proceso es un conjunto de actividades interrelacionadas que transforman entradas en resultados (el qué se logra) y se caracteriza por tener un propósito claro, generar salidas y ser repetitivo y medible. Por otro lado, un procedimiento es la secuencia detallada de pasos que se deben seguir para realizar una actividad o proceso (el cómo se hace). Los procedimientos aseguran la estandarización, eficiencia, facilitan la capacitación y la mejora continua al tener una base documentada.
En esencia, un proceso es el «qué» se hace (la transformación), mientras que un procedimiento es el «cómo» se hace.
El curso se llevó a cabo de forma presencial para todo el personal de la sede de Caracas, garantizando una interacción directa y un aprendizaje colaborativo. Para el personal de Puerto Ordaz y Lechería, la formación se impartió de manera online, asegurando que todos los colaboradores tuvieran acceso a esta importante capacitación, sin importar su ubicación geográfica. Como cierre de la actividad, cada colaborador que participó en el curso recibió una certificación de participación, reafirmando el compromiso de Corporación JHS con la mejora continua y la excelencia operativa.
